আইনি ডকুমেন্ট
TKGM-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় — সব কিছু বাংলায়, পরিষ্কারভাবে। কোনো লুকানো কথা নেই।
মূল বিষয় এক নজরে
পুরো নীতিমালা পড়ার আগে এই সারসংক্ষেপ দেখুন — সবচেয়ে দরকারি তথ্যগুলো দ্রুত বুঝতে পারবেন।
TKGM আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে পাঠানো হয় না — এটা আমাদের প্রতিশ্রুতি।
প্রতিটি লেনদেন ও ডেটা ট্রান্সফার ব্যাংক-গ্রেড SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। মানে আপনি যা পাঠান বা পান — মাঝপথে কেউ দেখতে পারে না।
TKGM-এ আপনার কাছে অধিকার আছে — নিজের তথ্য দেখার, সংশোধনের এবং মুছে দেওয়ার। সাপোর্টে অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে কাজ করা হয়।
বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য TKGM-এর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — এটি সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর সুরক্ষিত সিস্টেমে প্রক্রিয়া হয়।
পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয়। শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত টিম সদস্যরা এটি দেখতে পারেন।
TKGM-এর প্রমোশনাল ইমেইল বা নোটিফিকেশন পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সেটিংস থেকে অপ্ট-আউট করা যাবে — কোনো ঝামেলা নেই।
TKGM-এর গোপনীয়তা নীতিতে স্বাগত। এই নথি আপনাকে জানাবে যে আপনি TKGM ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার সময় কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় এবং এ বিষয়ে আপনার কী কী অধিকার আছে।
TKGM প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। সম্মতি না থাকলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ রাখুন।
এই নীতিতে "আপনি" বা "সদস্য" বলতে TKGM-এর নিবন্ধিত ব্যবহারকারী বোঝানো হয়েছে। "আমরা", "TKGM" বলতে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে।
TKGM শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে — বাড়তি কিছু নয়। সংগৃহীত তথ্যের ধরন তিনটি ভাগে ভাগ করা যায়:
নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর।
লেনদেনের ইতিহাস, ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের রেকর্ড। পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ চার অঙ্ক।
IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ ও লগইন সময়ের তথ্য।
TKGM কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা পিন সংগ্রহ করে না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি বিকাশ, নগদ বা রকেটের সুরক্ষিত সিস্টেমে প্রক্রিয়া হয়।
TKGM আপনার তথ্য ব্যবহার করে মূলত প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য। প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:
TKGM আপনার তথ্য ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নিতে পারে — যেমন অ্যাকাউন্ট যাচাই বা জালিয়াতি শনাক্তকরণে। এ বিষয়ে আপত্তি থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
TKGM আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে হতে পারে — সবসময় আপনার সুরক্ষার স্বার্থে।
সমস্ত তৃতীয় পক্ষ TKGM-এর সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তিতে আবদ্ধ — তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
TKGM ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।
লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে সেটা বুঝতে। পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য।
ভাষা, থিম ও অন্যান্য ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখে যাতে প্রতিবার সেটআপ করতে না হয়।
প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখানোর জন্য। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।
TKGM আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। শুধু নীতি নয় — প্রযুক্তিগতভাবে নিশ্চিত করা হয় যে তথ্য অনুমোদিত ব্যক্তি ছাড়া কেউ দেখতে না পারে।
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ব্যাংকিং-গ্রেড এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্রাউজারে সবুজ তালা দেখলে বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।
TKGM-এর সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য রেস্ট স্টেটেও এনক্রিপ্টেড থাকে — মানে ডেটাবেস চুরি হলেও তথ্য পড়া যাবে না।
সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা চালু থাকে ২৪ ঘণ্টা।
লগইনে অতিরিক্ত যাচাই স্তর যোগ করুন — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে চালু করা যায়। পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।
TKGM কর্মীদের মধ্যে কেবল যারা নির্দিষ্ট কাজের জন্য দায়িত্বপ্রাপ্ত তারাই প্রাসঙ্গিক তথ্য দেখতে পারেন — সবার জন্য সব তথ্য উন্মুক্ত নয়।
তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত TKGM-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন দুর্বলতা খুঁজে বের করতে।
TKGM-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ করতে support@tkgm.world-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে বাংলায় জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর যথাসময়ে সাড়া দেওয়া হবে।
TKGM প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নির্দিষ্ট কারণে নির্ধারিত।
আইনি তদন্ত বা বিরোধ চলাকালীন সংশ্লিষ্ট তথ্য স্বাভাবিক মেয়াদের পরেও সংরক্ষিত থাকতে পারে — তদন্ত নিষ্পত্তি পর্যন্ত।
TKGM এই গোপনীয়তা নীতি প্রয়োজনে আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগ প্রথমে TKGM-এর মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। সমাধান না হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার আছে।
আরও বিস্তারিত
বাংলাদেশে অনলাইন সেবা ব্যবহারকারীদের একটা সাধারণ উদ্বেগ হলো ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা। অনেকে মোবাইল নম্বর বা জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য দিতে দ্বিধা করেন — কারণ কোথায় যাবে, কে দেখবে, তার ভরসা থাকে না। TKGM এই উদ্বেগকে হালকাভাবে নেয় না।
TKGM-এর নীতি হলো — যতটুকু তথ্য দরকার ততটুকুই নেওয়া, প্রয়োজন ফুরিয়ে গেলে সেটা রাখা না, এবং যতদিন রাখা হয় ততদিন সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রাখা। এই তিনটি নীতি ধরে রাখা সহজ নয় — এর জন্য প্রযুক্তি, প্রশিক্ষণ ও নিয়মিত অডিট দরকার। TKGM সেই বিনিয়োগ করে কারণ সদস্যদের আস্থা ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো মূল্য নেই।
আপনার মোবাইল নম্বর কি অন্য কোথাও যাবে?
সহজ উত্তর: না। TKGM আপনার মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন বিজ্ঞপ্তি ও সাপোর্টের জন্য ব্যবহার করে। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না। মার্কেটিং এসএমএস চাইলে আপনি সেটিংস থেকে বন্ধ করে দিতে পারবেন — এবং সেটা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে।
জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি কেন দিতে হয়?
KYC বা Know Your Customer প্রক্রিয়া আন্তর্জাতিক লাইসেন্সিং শর্তের অংশ। এটি মানি লন্ডারিং রোধ করে, জালিয়াতি ঠেকায় এবং নিশ্চিত করে যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন না। TKGM আপনার পরিচয়পত্রের কপি এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখে — শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত কর্মী দেখতে পারেন, এবং যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করা হয়।
ডেটা লিক হলে কী হবে?
কোনো সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয় — এটা সত্যি। তবে TKGM একটি ঘটনা ব্যবস্থাপনা পরিকল্পনা তৈরি রেখেছে। কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে প্রথমে ক্ষতি সীমিত করা হবে, তারপর প্রভাবিত সদস্যদের যথাসম্ভব দ্রুত জানানো হবে। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হবে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করা হবে। TKGM-এ 2FA চালু রাখলে পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।
TKGM বিশ্বাস করে স্বচ্ছতা মানে শুধু নীতিমালা লেখা নয় — এর মানে সেটা প্রতিদিনের কাজে মেনে চলা। আপনার তথ্য আমাদের কাছে গচ্ছিত রাখা একটা দায়িত্ব। TKGM সেই দায়িত্ব পালনে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এখনই শুরু করুন
নিবন্ধন বিনামূল্যে ও মাত্র ২ মিনিটে সম্পন্ন। আপনার তথ্য সুরক্ষিত, পেমেন্ট নিরাপদ এবং সাপোর্ট সবসময় বাংলায়।
সাধারণ জিজ্ঞাসা